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mercredi, 23 novembre 2011

Hautetfort | Incident du 22 novembre.

Comme vous avez pu malheureusement le constater un incident a touché la plateforme Hautetfort dans la journée du 22 novembre 2011. 

Cet incident est lié à une panne de l'un de nos prestataires et a impacté de nombreux services français.

L'ensemble des services que nous opérons pour vous est rétabli à cette heure.

Voici quelques éléments d'explication suivi d'articles publiés sur le sujet :

Hier, LEVEL 3, le centre d'hébergement a connu une panne de son système de climatisation entraînant une hausse de température anormalement élevée et qui a mis a entraîné l'arrêt de leurs serveurs.

Il a fallu attendre le milieu de journée pour revenir à une situation adaptée et relancer progressivement l'ensemble de la plate-forme. 

Notre équipe a été mobilisée toute la journée pour rétablir les services dans les meilleures conditions.Nous sommes navrés de cet incident, exceptionnel, qui a pu perturber votre activité.

Nous nous tenons à votre disposition dans les commentaires de cette note pour en discuter. 

L'occasion également de vous rappeler l'existance de notre compte Twitter @askhautetfort et de notre page Facebook sur lesquels nous vous avons informé hier.

AFP : Panne chez Level3 : une partie du Web français au ralenti

Presse Citron : Pagaille dans une partie du Web français suite à une panne de Level3

ZD Net De nombreux sites Web français dans le noir suite à une panne chez Level3

Commentaires

Merci Pascal ! :) La journée d'hier a été dure pour les visiteurs... ^^

Écrit par : Pierre Giacometti | mercredi, 23 novembre 2011

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On devine que la journée d'hier fut une belle galère. Merci à vous tous d'avoir réagi au plus vite. A travers cet incident, on perçoit aussi toute la fragilité du système sur lequel reposent beaucoup de nos activités.

Écrit par : Denis DESASSIS | mercredi, 23 novembre 2011

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"Shit happens." ;-)
Merci à vos équipes pour le taf fourni. Et merci aussi pour les infos sur Facebook pendant que ça plantait.

Écrit par : JC Piot | mercredi, 23 novembre 2011

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J'ai publié ma note mais je suis chanceuse le soucis n'a duré que quelques minutes pour ma part. J'ai dû poster au bon moment :)

Écrit par : TheCélinette | mercredi, 23 novembre 2011

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Bonjour, ce n'est pas tant le problème par lui-même qui est parfois dérangeant, je suis le premier à m'en plaindre par moment, mais il est fort agréable et mes mots sont faibles, de savoir que derrière des personnels compétents passent leur journée entière à résoudre le problème, s'en excuse alors qu'ils ne sont pas à l'origine du souci, et surtout reviennent vers nous pour nous en donner les explications.
Ça c'est vraiment PRO !
Merci à toute l'équipe,
FX

Écrit par : François-Xavier | mercredi, 23 novembre 2011

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Oui, merci beaucoup pour votre mobilisation. L'important est que tout est rentré dans l'ordre, mais j'imagine que pour vous, cela a dû être stressant.
Cordialement

Écrit par : Bertrand | mercredi, 23 novembre 2011

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L'explication c'est du chinois, de l'hébreu et du serbo croate, ce qui n'est pas simple même quand on aime les langues étrangères.
J'ai attendu patiemment sans me plaindre alors que la patience n'est pas intégrée à mon disque dur.
J'ai gagné quoi pour cet exploit ?

Écrit par : Pascale | mercredi, 23 novembre 2011

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Il faudra que vous vous y mettiez à essayer de comprendre. L'informatique ce n'est pas une affaire de Basic.

Écrit par : L'enfoiré | mercredi, 23 novembre 2011

Merci pour les infos distillées au fûr et à mesure sur FB.
De vrais pros sur Hautetfort :)

Écrit par : Le Dav' | mercredi, 23 novembre 2011

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sauf que quand on est pas sur FB...

Écrit par : Pascale | mercredi, 23 novembre 2011

@Pascale >> La page est publique donc consultable par tous même si vous n'êtes pas inscrits sur Facebook. Idem pour Twitter.

Écrit par : Pascal | mercredi, 23 novembre 2011

ai suivi sur FB...Merci.

Écrit par : alsacop | mercredi, 23 novembre 2011

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Merci beaucoup pour votre réactivité.
Travaillant aussi pour un service support informatique, je sais combien le temps a dû vous parraître à la fois long et trop court !
De plus en parler via le blog montre votre efficacité en toute transparence face l'imprévu.
C'est rassurant !
Merci encore

Écrit par : Franck | mercredi, 23 novembre 2011

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Dans les TIC et ayant vécu cela dans le passé. Je connais le stress qui en découle.
Voilà une situation qu'il faudra se rappeler quand on travaille avec le seul "cloud computing".
Bonne journée

Écrit par : L'enfoiré | mercredi, 23 novembre 2011

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Je suis contente, j'ai retrouvé Pascale !
Personnellement, je dois être bénie des dieux, comme la dernière fois ni mon blog, ni mon interface n'ont connu de problèmes !

Écrit par : Ed | mercredi, 23 novembre 2011

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dieu a autre chose à faire !

Écrit par : Pascale | mercredi, 23 novembre 2011

- On sait désormais ainsi qu'il n'y a rien de plus facile que de mettre un terme à la liberté d'expression sur les blogs, aussi fragiles que Wikileaks. Il suffit de couper la clim.

Écrit par : Lapinos | mercredi, 23 novembre 2011

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oui c'est vrai que ca foutu le ......:-),mais ca va maintenant ,grand bravo à équipe .
sydiquez -moi je voit pas mon étendard sur geovisite.....

best regards

Écrit par : mitnik | mercredi, 23 novembre 2011

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C'est là qu'on se dit : merde ! j'ai pas fait de sauvegardes de mes textes !

Écrit par : Aurélie'S LAND | mercredi, 23 novembre 2011

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Merci Pascal de ces infos, ce n'est pas de votre faute et c'est vous qui devez subir les plaintes des blogueuses et blogueurs, j'imagine...je n'ai pas eu un seul commentaire de la journée, et ça m'a fait des vacances, hi hi..
au fait, où en suis-je pour que ma demande de VIB
soit acceptée ?
merci bien à vous, et bon après midi...

Écrit par : le Pierrot | mercredi, 23 novembre 2011

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Merci de nous informer, la gêne était plus pour les visiteurs et les professionnels
Tout à l'air de bien fonctionner aujourd'hui

Écrit par : Dominique | mercredi, 23 novembre 2011

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Merci d'avoir communiqué sur FB , il nous faut aussi apprendre à relativiser quand le blog est un loisir , pour ceux dont le site perturbé est un travail , c'est différent

encore merci à tous ceux qui ont oeuvré pour la remise en route du système

Écrit par : Jeanne | mercredi, 23 novembre 2011

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C'est quand même bien plus pratique lorsque ça marche, n'est-ce pas Pascal ? bonne fin d'après midi...

Écrit par : le Pierrot | mercredi, 23 novembre 2011

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Merci de nous donner une explication à cette panne!
Comme dit le poète, un seul être informatique vous manque, et tout est dépeuplé!

Bien cordialement à toute l'équipe!

Gaëlle Mann

Écrit par : Gaëlle Mann | mercredi, 23 novembre 2011

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J'ai moi aussi eu un peu peur pour mes données sur le coup, mais dès que j'ai su qu'il s'agissait d'un arrêt des serveurs, je me suis dit qu'il n'y avait pas lieu de s'inquiéter.
Merci d'avoir communiqué, je ne suis pas sûre que les autres plateformes de blogging en aient fait autant, surtout pour les utilisateurs du service gratuit :)

Écrit par : Katzina | mercredi, 23 novembre 2011

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Quand j'ai vu que l'on ne pouvait rien y voir, Dieu que j'ai essayé vers les directions données. Rien à faire tout était bousillé. Niet, suck, bordel...et tutti quanti. Alors je me suis dit, calmati mio figlio, c'est qu'ils sont attaqués. Qu'est-ce que ça donne de t'énerver ? Là-bas c'est le grand branle-bas et les nerfs à fleur de peau. Bravo, vous avez résolu le problème, finalement c'est qe qui compte. Et en plus c'est gratos. Belle occasion d'élever d'un cran mon niveau de tolérance et calmer les pulsions de colères...maîtriser son caractère. Pour le basic de l'informatique je laisse aux spécialistes de rétablir les causes de la panne. Soyez tous ici félicité pour au finish avoir rétabli le site.

Écrit par : Charles Ed. | mercredi, 23 novembre 2011

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Bien , même trés bien , pro , trés pro , quoi d'autre ? Merci pour le boulot et les messages .
Bonne continuation à toute l'équipe .
François VERRIELE

Écrit par : VERRIELE François | mercredi, 23 novembre 2011

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Ce genre d'incidents donne des idées, hé hé.

Occupy la clim de Goldman Sachs, par exemple.

Écrit par : Boreas | mercredi, 23 novembre 2011

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Tout est bien qui finit bien en somme ! Un grand merci à toute l'équipe :-)

Écrit par : tinou | jeudi, 24 novembre 2011

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On peut comprendre
c'est pas la peine d'être désagréable
moi non plus je n'ai pas reçu les commentaires
mais ce n'est pas grave
amitiés

Écrit par : mamita | jeudi, 24 novembre 2011

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Bonjour !

Merci à tous pour avoir tout rétabli sans que je ne perdre, ni les autres mes, nos annonces. Si on n'avait pas confiance en vous...Même pour un blog gratuit....
Il y a un autre hébergeur qui fait de même.
Quand il y a un souci et même un petit "copain", on nous explique tout, et même si on est connecté malgré le problème on peut tout suivre et même proposer notre aide.
Et cela, que ce soit le genre de blog.
Mais là, je vous dis : "CHAPEAU !".
Quel plaisir j'ai eu de le retrouver !
D'ailleurs, je crois que je vous en ai parlé dans un autre sujet sur cette plateforme.

Pendant un instant, j'ai regretté de ne pas avoir sauvegardé sur le bureau ou dans un dossier ou ailleurs.
La seule chose, j'étais obligé de poster sur d'autres sites.
Tant pis pour les commentaires. Mais j'espère qu'ils ne vous en voudront pas trop via notre ou nos blog(s).
Car quand vous prenez un "coup", nous aussi nous prenons un "coup" et même des coups.
BRAVO! Merci et bonne journée.

Écrit par : CLAVEAU | jeudi, 24 novembre 2011

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Encore une fois, merci Pascal !
Par contre,
L'enfoiré réponse à ton commentaire du 23/11/2011
Le Basic, c'est 0 et 1 si je me souviens bien ?
J'en ai appris un peu à la maison, mais c'était assez difficile seule.
Heureusement que ce n'est plus le cas, car je crois que bien des jeunes, des enfants auraient abandonnés l'informatique et internet.

BONNE JOURNEE !

Écrit par : CLAVEAU | jeudi, 24 novembre 2011

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Oh ! Oh ! Pascal !

Si vous pouvez faire quelque chose...

Malgré j'ai posté tout de suite, ce post, il n'était pas publié.
Ce qui fait, que par deux fois, je suis retourné en arrière, ce que normalement il ne faut pas faire quand la plateforme n'a pas été configuré POUR.
Si vous pouvez enlever les deux copies ? MERCI PASCAL.

Écrit par : CLAVEAU | jeudi, 24 novembre 2011

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merci, de vos explications, ... cela arrive
et merci de la qualité de votre plateforme par la même occasion
ceci dit cela me fait pensé que j'aimerai sauvegarder mes trois autres blogs, où réside bien de ma vie, en tout les cas des choses importantes pour moi
existe t-il un moyen ?

Écrit par : cheval blanc | jeudi, 24 novembre 2011

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Bonjour,

Vous pouvez faire un export avec un abonnement pro dans tableau de bord / outils.

Bonne journée.

Écrit par : Pascal | vendredi, 25 novembre 2011

Et notre Alexandra, elle s'est dissoute dans l'incident ?

Écrit par : Pascale | vendredi, 25 novembre 2011

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Oh je comprends mieux pourquoi mon nombre de visiteurs a brusquement chuté ! J'ai eu peur d'avoir fait quelque chose de mal... Merci beaucoup à toute l'équipe :)

Écrit par : June | vendredi, 25 novembre 2011

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Certains jours je me réjouis d'être basique !

Écrit par : Ed | vendredi, 25 novembre 2011

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Tu t'en réjouis certains jours,
mais
tu l'es tous les jours !

Écrit par : Pascale | vendredi, 25 novembre 2011

Non, je suis là, mais sur ses billets, c'est Pascal qui répond aux commentaires ;).

Écrit par : Alexandra | vendredi, 25 novembre 2011

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Ben je sais bien boubourse... n'empêche que t'es pas là depuis l'incident alors j'ai cru qu'en plus de la clim' t'étais partie avec la caisse !

Écrit par : Pascale | vendredi, 25 novembre 2011

Les commentaires sont fermés.