Hautetfort vous propose d'expérimenter avec nous une nouvelle façon de nous contacter : le dialogue en direct.

Vous êtes de plus en plus à demander sur Internet plus d'interactions avec les services que vous utilisez. Et vous avez raison ! :-) Le classique téléphone laisse peu à peu sa place à l'email mais aussi aux incontournables blogs (via les commentaires), et aux réseaux sociaux : Twitter et Facebook en tête. 

Comme vous le savez Hautetfort est, outre le support par tickets disponible via l'onglet aide de votre interface d'administration, déjà présent sur Twitter avec @hautetfort pour l'animation de la plateforme / nos dernières actualités, et @askhautetfort pour vos questions. Nous avons également notre page Facebook ici : http://www.facebook.com/Hautetfort

Si ce n'est pas déjà fait c'est le moment de nous suivre et de nous "aimer" :-D

Nous avons décidé aujourd'hui de tester un nouveau service permettant le dialogue en direct pour répondre, lorsque nous sommes en ligne, à vos questions de façon plus immédiate. Ce module est installé dans un premier temps sur les pages "Mon compte" de votre interface sur les questions liées à cet onglet exclusivement. Il se présente sous forme d'une barre dans laquelle vous pouvez poser votre question. (Cette barre ne s'affichant que lorsqu'un membre de l'équipe est en ligne).

A la fin de la discussion vous pouvez l'imprimer ou vous l'envoyer par email pour y revenir ou en conserver un historique. 

Qu'en pensez vous ? Pensez vous que ce module apporte un vrai plus et aurait sa place ailleurs sur la plateforme de blogs ? 

N'hésitez pas à nous donner votre avis, et pour ceux qui auront l'occasion de nous contacter par les réseaux sociaux et le module de dialogue en direct, votre ressenti sur nos échanges. 

A bientôt !