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lundi, 14 février 2011

Incident sur Hautetfort le 13 février


Nous avons fait face hier à une attaque de type DDOS de notre hébergement. Si l'attaque n'est pas nouvelle en soi, son ampleur et son intensité ont mobilisé notre équipe toute la journée avant de pouvoir mettre en oeuvre une solution. Cette attaque ne visait pas Hautetfort.com en tant que tel mais quelques uns des clients hébergés par notre société. L'indisponibilité de la plate-forme hautetfort.com hier est une conséquence directe de cette attaque.

Nous sommes conscients des désagréments que procurent une indisponibilité aussi longue, d'autant que ce type d'incident s'est déjà produit récemment, même si la portée était moins forte.

Notre activité et le travail de plus de 20 personnes chez blogSpirit repose sur la mise en oeuvre de plates-formes de blogs, plates-formes communautaires internes - externes et leur exploitation. Hautetfort.com est l'une d'entre elles. Aussi, parce que la qualité et la disponiblité de ces services est notre raison d'être, nous avons travaillé d'arrache pied pour trouver ces derniers jours une solution à ce type d'attaque répétée. Nous progressons et faisons de ce sujet notre priorité.

Nous avons encore, à cette heure, des vérifications en cours sur la plate-forme, notamment la remontée dess flux de contenu sur le portail. Si vous constatez un comportement anormal, n'hésitez pas là le soumettre via les commentaires. Enfin, pour dédommager les blogueurs ayant un abonnement, nous allons ajouter un mois à votre abonnement en cours. Cet ajout sera opérationnel dans la semaine.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la durée particulièrement longue de cette indisponibilité. Merci de votre soutien. 

Philippe Pinault, 
CEO blogSpirit

Commentaires

Merci de nous informer de l'origine de ces incidents, la durée anormalement longue de l'interruption hier paraissait incompréhensible, certains lecteurs sont venus demander ce qu'il se passait, et nous même étions assez inquiets, nous allons pouvoir leur répondre, j'espère que vous arriverez à bout de ces désagréments, bon courage à l'équipe !
(et soutien, bien sûr! :)

Écrit par : frasby | lundi, 14 février 2011

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pareil merci de préciser l'origine du problème... et respect pour l'aspect commercial du mois supplementaire. Ca me permet de dire une nouvelle fois le bien et le sérieux que je pense de la siciété blogspirit.

Écrit par : le shaker de cyril | lundi, 14 février 2011

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Pourquoi n'a t-on jamais de réponse lorsque l'on poste un ticket pour demander de l'aide ? peu de gens connaissent l'adresse de ce blog, et ne sont pas informés de la raison de cet inconvénient...il y a beaucoup à faire côté communication monsieur Pinault !
enfin bref, bonne journée à toute l'équipe de la plate forme !

Écrit par : le Pierrot | lundi, 14 février 2011

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Il y a quand même le blog, facebook, twitter.... à consulter si il y a un souci

Écrit par : Minda | lundi, 14 février 2011

Il y a quand même le blog, facebook, twitter.... à consulter si il y a un souci

Écrit par : Minda | lundi, 14 février 2011

Le message sur l'administration d'Hautetfort.com relayant vers cette note a été publié en début d'après midi.
Pour ce qui concerne les tickets, ils sont traités chaque jour et s'il y a une difficulté, je vous invite à me contacter.

Écrit par : Philippe | lundi, 14 février 2011

Je ne suis pas une spécialiste et ai eu une explication très vite grâce à facebook.

Écrit par : Ed | mardi, 15 février 2011

Merci pour le boulot accompli, et les informations!

Écrit par : Titam | lundi, 14 février 2011

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Merci de nous avoir donné ce jour quelques précisions, mais concernant les attaques dirigées contre certains blogs que vous hébergez, êtes-vous en mesure de nous éclairer ?

Bien cordialement
et merci pour votre réactivité à la suite de cet incident

Écrit par : riera | lundi, 14 février 2011

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Nous hébergeons plusieurs centaines de milliers de blogs en France et à l'étranger pour plus d'une cinquantaine de grandes entreprises. Nous ne pouvons pas vous donner plus d'informations.

Écrit par : Philippe | lundi, 14 février 2011

le login ne marche plus. j'ai re-demandé des codes que j'ai bien reçu, mais quand je les rentre, rien ne se passe, la page se rafraîchit mais c'est tout.
suis-je la seule ?
je suis sous Firefox.
Merci.

Écrit par : cracotte | lundi, 14 février 2011

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idem

Écrit par : Catherine | mardi, 15 février 2011

C'était assez pénible à vivre, mais merci d'y avoir travaillé fort et d'avoir réglé -en partie dites-vous- le problème. Mais tout ça est bien intrigant et mystérieux. Je comprends (mais pas vraiment) les impératifs de sécurité, mais en saurons-nous un jour davantage sur ce qui s'est passé?

Écrit par : DeniseP. | lundi, 14 février 2011

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Merci à l'équipe !

Écrit par : noelle | lundi, 14 février 2011

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Bon ce n'est pas la fin du monde non plus (pour cela il faut attendre décembre 2012) mais c'est vrai qu'on se demande dans ces cas là si tout ne va pas être perdu.

Écrit par : Ferocias | lundi, 14 février 2011

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Merci à vous
Plutôt que d'attaquer on se demande pourquoi ses gens ne réagissent pas par la discussion et l'échange ?
Quelle bêtise !

Écrit par : Amaury Watremez | lundi, 14 février 2011

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C'est bien la 1ère fois que nous recevons les explications....Merci !
Merci aussi pour ce mois supplémentaire....

Bon courage pour solutionner, les "attaques" se pointant toujours aux horaires d'astreinte.

Bonne journée !!

Écrit par : alsacop | lundi, 14 février 2011

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Mon commentaire de tout à l'heure n'est pas passé: "page Web indisponible". Je vous signale ce fait.

Je vous soutiens et vous exprime toute ma sympathie.
Merci à toute l'équipe de la plate-forme! J'étais vraiment triste et désemparée hier, et je me suis aperçue combien j'étais attachée à mon blog Hautetfort !

Merci pour le geste "commercial": c'est très gentil!

Bien cordialement

Écrit par : Gäëlle Mann | lundi, 14 février 2011

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Je vous remercie aussi pour votre gestion du problème et pour nous avoir tenus informés, via facebook par exemple.
Je viens juste de renouveler mon abonnement, ce que je n'ai jamais eu l'occasion de regretter!
Bonne continuation.

Écrit par : Soundandfury | lundi, 14 février 2011

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Bonsoir, suite à la panne d'hier, les albums photos de mon blog s'affichent dans l'ordre chronologique et non antéchronologique comme par le passé. Merci d'y remédier !

Écrit par : mh68290 | lundi, 14 février 2011

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Bonsoir,

Merci pour ces explications et pour votre geste commercial !

Avec toute ma sympathie et mon soutien pour votre travail, rendu vraiment très difficile (et long pour vous -tout le dimanche-) par ces pirates !

Écrit par : LENI | lundi, 14 février 2011

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no pb, mes lecteurs comprennent.
merci

Écrit par : didier | lundi, 14 février 2011

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Un mois de dédommagement, voilà un geste commercial qui nous rappelle à quel point vous mettez vos clients en avant, avant vos propres intérêts. Merci car j'en bénéficierai. Cela dit, pour votre tranquillité et la nôtre, je fais le voeux que vous trouviez rapidement la parade infaillible à ces attaques indésirables. Bon courage et merci !

Écrit par : Gicerilla | lundi, 14 février 2011

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Merci de ces explications et de ce geste commercial, ça devient rare !

Écrit par : maazz | lundi, 14 février 2011

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Oui merci à vous même si de mon côté je n'ai rien vu...

Écrit par : Rosa | lundi, 14 février 2011

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Bonjour, suite à la panne de dimanche, mon blog ne s'affiche plus du tout correctement. Les colonnes sont toutes bouleversées, et s'affichent dans un désordre indescriptible. Peut-être n'aurai-je pas du faire cette remarque à monsieur Pinault, car me voilà maintenant en pannee d'affichage de mes pages. Je signale qu'il m'est impossible de transférer un ticket d'aide, le formulaire ne s'affichant pas du tout. Que comptez vous faire pour remédier à cela s'il vous plait ? bonne journée et merci de votre aide...15/2/11 à 6h45

Écrit par : le Pierrot | mardi, 15 février 2011

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Bonjour,

Ce comportement n'est pas lié aux incidents reportés dans cette note. Il s'agit très certainement d'un widget ou bien du contenu d'une note récemment publié.

Je regarde cela et vous tiens informé par mail.
15/2/11 à 9h46

Écrit par : Julien | mardi, 15 février 2011

Merci Julien de votre aide, tout fonctionne parfaitement...les mystères informatiques sont impénétrables...je n'utilise pas de widgets dans mes pages...bonne journée à toute l'équipe de la plateforme d'hautetfort...

Écrit par : le Pierrot | mardi, 15 février 2011

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Julien, SVP, repassez voir mon blog, vous verrez l'anomalie...merci bien !

Écrit par : le Pierrot | mardi, 15 février 2011

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en ce qui me concerne.. impossible de rentrer sur mon compte pour ajouter des nouveaux articles.
Au début j'ai memem cru que je m'étais trompé de login/password, du coup j'ai demandé la regénération d'un password, mais RIEN..
pas d'accès, pas de messages d'erreurs.. retour sur la page de login
je ne peux toujours pas entrer sur le backend.. je fais quoi ????
merci d'avance..

Écrit par : kacherry | mardi, 15 février 2011

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+1 mais visiblement mon comm est tombé dans l'oubli !

Je rajoute que ça ne fonctionne pas sous Firefox avec proxy, mais sous Chrome sans proxy oui.

seule solution : se rappeler de l'adresse de publication par mail. c'est lent mais ça marche !

Écrit par : cracotte | mardi, 15 février 2011

Il semblerait que hautetfort ne soit pas la seule plateforme de blogs attaquée.

Certains n'aiment pas que la parole soit donnée à un public libre.

Écrit par : xray | mardi, 15 février 2011

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Merci pour l'information... et pour le mois gratuit, surtout que, si j'ai été un peu inquiet, ça ne m'a pas dérangé, vu que je ne m'occupe pas de mon blog le dimanche après-midi.
Mais j'aimerais bien, et je ne suis sûrement pas le seul, connaître, non pas le nom, mais le profil (s'il y en a un) des "quelques" clients ciblés par l'attaque. Au moins savoir si c'est de nature politique ou non.
Quoi qu'il en soit, merci encore.

Écrit par : Yves Daoudal | mardi, 15 février 2011

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J'anime 2 blogs Hautetfort.
Je ne suis pas abonné car je n'en n'ai pas les moyens, mais j'apprécie beaucoup, cependant, la fenêtre de liberté et de convivialité qui nous est offerte par Hautetfort.

Merci à toute l'équipe de Blogspirit et tout particulièrement aux techos qui ont eu ce surcroît de boulot.

Bon courage et bonne continuation.

Écrit par : Yfig | mardi, 15 février 2011

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philippe, vous pourriez faire un coucou à Pascal de ma part ... et sinon merci bien pour les infos, c'est intriguant cette histoire ...

Écrit par : georges | mardi, 15 février 2011

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Pour le comique de l'affaire, je me suis fait traité de "perturbé" par un modérateur d'un forum externe, auquel j'avais donné le lien de mon blog:
"Ainsi, votre âge perturbe non seulement votre acuité visuelle et ensuite les plombes sur le net ... L'hyperlien fourni lors de votre dernier message, ne fonctionne pas. "

Cela m'a tellement amusé que j'en ai fait un billet avec l'humour de cette conversation à bâtons raccourcis.

Merci d'avoir donné les raisons de la panne. Ce qui m'a permis de le resservir chaud à mon interlocuteur.

Écrit par : L'enfoiré | mercredi, 16 février 2011

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Bonjour à tous,

Comme le signale Philippe dans le billet qui suit, "ce type d'attaque peut arriver à tous les hébergeurs de service, sans qu'ils soient pour autant les cibles de ces attaques". En aucun cas, il ne s'agit donc d'une attaque liée au contenu d'un blog en particulier, ou du contenu des blogs Hautetfort en général. Tout le monde peut-être rassuré donc, ce n'est pas en l'espèce votre liberté d'expression qui est mise à mal.

Par ailleurs, pour les problèmes techniques liés à vos blogs, vous pouvez contacter notre service technique. Tout est expliqué là : http://www.hautetfort.com/kb/Contacter_l_equipe_technique_au_sujet_d_un_bug_hf

Merci ;).

Écrit par : Alexandra | jeudi, 17 février 2011

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Alexandra,
Absolument.
Je connais pour avoir trempé dans "le bain" depuis le début(40 ans, au total), qu'il y a énormément de raisons possibles, harware ou software.
Quand on sait que le gros des troupes de patches en provenance de Microsoft, sont là uniquement pour corriger une faille d'Internet...
"Du code jusqu'à la nausée" ai-je écrit récemment.

Écrit par : L'enfoiré | jeudi, 17 février 2011

Est-ce à la suite de l'incident du 13 février que mon blog apparaît en HTML au lieu d'être "en clair" ?

Quoi faire ? Ou pouvez-vous faire quelque chose ?

Atinault Anne-Sylvie

Écrit par : Atinault | mercredi, 23 février 2011

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